Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. SMG PLUQ inspecte les produits avant la vente, communique leur état et ne vend pas de contrefaçons. L'IMEI ou le numéro de série peut être vérifié. Pour un appareil d'occasion, toute pièce remplacée connue est signalée.
Are the products authentic?
Yes. SMG PLUQ inspects products, discloses condition and does not sell counterfeits. The IMEI or serial number may be checked, and known replacement parts in used devices are disclosed.
Livrez-vous partout au Bénin ?
Nous livrons à Cotonou, dans les environs et partout au Bénin lorsqu'un service adapté est disponible. Le prix et le délai dépendent de la destination et du colis et sont confirmés sur WhatsApp.
Do you deliver throughout Benin?
We deliver in Cotonou, surrounding areas and throughout Benin where a suitable service operates. Cost and timing depend on destination and package and are confirmed through WhatsApp.
Comment fonctionne la garantie ?
La garantie commence à la date du reçu. Elle est de 12 mois pour un téléphone neuf, 30 jours pour un téléphone d'occasion et varie selon les autres catégories. Une inspection est toujours effectuée avant réparation, remplacement, crédit ou remboursement.
How does the warranty work?
Warranty begins on the receipt date: 12 months for new phones, 30 days for used phones, and category-specific periods for other products. Inspection comes before any repair, replacement, credit or refund.
Puis-je réserver un produit ?
Oui. La durée est convenue sur WhatsApp et un acompte minimum de 50 % est requis. Les règles de remboursement, de crédit boutique et d'échéance figurent dans la
politique de réservation.
Can I reserve a product?
Yes. The period is agreed through WhatsApp and at least a 50% deposit is required. Deposit, shop-credit and deadline rules are explained in the
reservation policy.
Comment fonctionne la reprise ?
Apportez l'appareil déverrouillé avec une pièce d'identité et son IMEI. Après inspection, nous confirmons une valeur finale pouvant être déduite d'un achat, transformée en crédit ou payée lorsque cela est approuvé.
How do trade-ins work?
Bring an unlocked device with identification and its IMEI. After inspection, we confirm a final value that may be applied to a purchase, issued as credit, or paid when approved.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces en boutique, Mobile Money Merchant, paiement à la livraison lorsqu'il est approuvé, ou autre moyen convenu sur WhatsApp. Les frais de transfert ou de retrait sont à la charge du client.
What payment methods are accepted?
Cash at the shop, Mobile Money Merchant, approved payment on delivery, or another method agreed through WhatsApp. Transfer or withdrawal charges are paid by the customer.
Comment fonctionne une commande spéciale ?
Un acompte de 50 % est versé à la commande et le solde est dû à l'arrivée. L'acompte devient non remboursable après la commande fournisseur. Si nous ne pouvons obtenir le produit, il est remboursé intégralement.
How do special orders work?
A 50% deposit is paid when ordering and the balance is due on arrival. The deposit becomes non-refundable after supplier placement. If we cannot obtain the item, it is fully refunded.
Puis-je payer à la livraison ?
Uniquement à Cotonou, après approbation et arrangement sur WhatsApp. Le produit n'est remis qu'après vérification du paiement.
Can I pay on delivery?
Only in Cotonou, after approval and arrangement through WhatsApp. The item is released only after payment verification.
Puis-je retourner un produit ?
Un défaut couvert, un mauvais produit ou une différence importante avec la description doit être signalé dans les 24 heures. Le produit, le reçu, les accessoires et l'emballage sont inspectés avant toute décision. Détails complets dans notre
politique de retours.
Can I return a product?
A covered fault, wrong item, or material description difference must be reported within 24 hours. The product, receipt, accessories and packaging are inspected before a decision. Full details in our
returns policy.
Réparez-vous les appareils ?
Oui. Nous diagnostiquons d'abord, communiquons un devis et ne commençons qu'après votre accord. Les réparations terminées bénéficient d'une garantie de 7 jours selon les conditions.
Do you repair devices?
Yes. We diagnose first, provide a quote and start only after approval. Completed repairs carry a 7-day warranty under the repair terms.
Une autre question ? Écrivez-nous directement sur WhatsApp — réponse rapide garantie.
Another question? Message us directly on WhatsApp — fast reply guaranteed.
